CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de uso regulan el uso del sitio web https://www.vinicia.es/, así como las condiciones de compra de productos ofrecidos a través de este sitio web.
VINICIA WINESHOP SL, dispone de una página web de productos que son suministrados en puntos de venta y distribuidores autorizados. Las personas que pretendan navegar por el sitio web, así como adquirir productos pueden realizarlo sin necesidad de registrarse ni de ostentar condición de usuario.
Todo usuario que acceda al sitio web y adquiera los productos ofertados debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
USUARIO
Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede adquirir productos a través de este sitio web.
Para ello, el usuario debe completar el registro y darse de alta como usuario, disponiendo en ese momento de una cuenta de usuarios donde podrá tener acceso a su historial de compras, promociones, así como a sus datos almacenados. Para validarse deberá disponer de un nombre de usuario y contraseña. La contraseña debe ser personal, secreta e intransferible, no estando permitida ni recomendada la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. Por ello, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros al permitir o no tener el cuidado necesario para evitar que terceras personas puedan tener conocimiento de ella.
En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificarla de forma inmediata en su área personal de la web o notificarlo inmediatamente a VINICIA WINESHOP SL, para que proceda a su modificación.
También se permite acceder y formalizar su compra sin necesidad de registrarse, accediendo como invitado y por lo tanto sin disponer de una cuenta de usuario con las características indicadas.
El usuario, una vez completados todos los datos que ha facilitado, declara que son ciertos, y que corresponden a su persona, habiendo aceptado la política de privacidad; y, en concreto, en lo mostrado bajo el epígrafe “Protección de datos” que se detalla en el aviso legal y política de privacidad, y donde se especifica el tratamiento que se realizará con la única finalidad de gestionar la relación negocial.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGO
En el sitio web se describe las condiciones de cada uno de los productos ofrecidos, así como sus características del producto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez seleccionado el producto que se desea adquirir, este podrá ser abonado mediante tarjeta de crédito, Bizum y Pay-pal.
- Si desea adquirir su producto mediante pago con tarjeta, el sitio web le redirigirá a una plataforma de pago, que funciona mediante las máximas medidas de seguridad disponible en el sector a través de un servidor seguro utilizando protocolo SSL.
- Si ha elegido Bizum como método de pago, los únicos datos que deberá introducir son su número de teléfono y su clave Bizum de 4 dígitos. Esta clave la obtendrá en la sección Bizum de la app de su banco y le servirá para realizar todas sus compras.
Su banco le enviará un SMS con un código para validar la operación, introdúzcalo y habrá terminado.
- Si el pago se realiza por plataforma Pay Pal; se redirigirá a esta plataforma, debiendo acceder el usuario a su cuenta y finalizar el pago, según las indicaciones de la propia plataforma. Esta plataforma informará y abonará a la empresa el correcto pago o la incidencia que se haya podido producir.
En ningún caso, VINICIA WINESHOP SL almacena estos datos, puesto que tan solo son guardados bajo responsabilidad de la empresa que ofrece la plataforma de pago; quien informará y abonará a VINICIA WINESHOP SL el correcto pago o informará de la incidencia producida en el mismo.
Una vez comprobado que el procedimiento de pago se ha realizado de forma satisfactoria por cualquier de los medios disponibles, VINICIA WINESHOP SL emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario y se adjuntará una copia en el pedido.
Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico vinicia@vinicia.es o tlf. 973 24 75 54 , para solicitar que le remitamos el comprobante de compra por correo postal u otro medio equivalente.
ENTREGA
La compra será entregada por la empresa de mensajería que dispone VINICIA WINESHOP SL para la realización de estas tareas; debiendo abonar el usuario los gastos que correspondan al envío del producto y que se especifican en el propio procedimiento de compra; y que será aceptado por el usuario al finalizar la compra y abonar esta.
Se entenderá que se ha formalizado la entrega cuando esta sea realizada en la dirección indicada por el cliente, a pesar de que no sea entregado a su persona.
En el supuesto que no se pueda formalizar la entrega en la franja horaria indicada por causas imputables al cliente y tras haber contactado mediante el teléfono indicado a la compra, el cliente deberá asumir la totalidad de los gastos del pedido y del envío, sin derecho a la devolución de importe cobrado por VINICIA WINESHOP SL.
Asimismo, los productos adquiridos también podrán ser recogidos en la tienda. El cliente deberá acompañar una copia del pedido realizado para comprobar la referencia y proceder su recogida en tienda.
Sólo el consumidor será responsable de la disminución del valor de bienes resultantes de una manipulación de los productos diferentes de la necesaria para garantizar su naturaleza, características o su funcionamiento.
Se recuerda que todos los productos disponen de la garantía de 2 años desde la fecha de la factura, salvo los productos debidamente identificados que dispongan de una garantía inferior por hallarse así regulado por la normativa.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, debido a la propia naturaleza de los productos que se ofertan en la tienda, los clientes no podrán acogerse al derecho al desistimiento de los productos adquiridos, teniendo en cuenta que el derecho al desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido des precintados tras la entrega.
VINICIA WINESHOP SL garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Puede comunicarnos su desistimiento hasta 14 días naturales desde que recibió el producto.
El Cliente deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto, para lo que tendrá hasta 14 días naturales desde que comunicó su desistimiento. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente podrá remitir un correo electrónico a la dirección vinicia@vinicia.es incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido y albarán o factura. En dicho correo electrónico el Cliente deberá especificar de manera clara e inequívoca que desea ejercer su derecho de desistimiento.
VINICIA WINESHOP SL reembolsará las cantidades abonadas por el Cliente, teniendo en cuenta que el coste de la devolución del producto será a cargo del Cliente.
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado (deben devolverse en su embalaje original) VINICIA WINESHOP SL devolverá al Cliente las sumas abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales mediante la misma modalidad de pago empleada por el cliente, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por VINICIA WINESHOP SL, corriendo el Cliente con los gastos de devolución.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a VINICIA WINESHOP SL, cuando los productos no hayan sido abiertos, usados y conserven su precinto o embalaje original. El coste de devolución será calculado y comunicado.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
Se informa que VINICIA WINESHOP SL no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.
Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La empresa se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, informando de los cambios sustanciales realizados. Estos cambios no tendrán efectos retroactivos – salvo que se trate de imposiciones legales- y serán de aplicación tras 30 días de la publicación del aviso correspondiente. Si el usuario no está conforme con las modificaciones, le recomendamos no hacer uso de la web.
Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.
